מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף כשאתם משתמשים בשירותים הדיגיטליים של המרץ2, למה הוא משמש, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם.

השירותים מופעלים על ידי עמותת זיגוטה לאמנויות במה (ע"ר) 580453710, המפעילה את בית התרבות "המרץ2", שביל המרץ2, תל אביב-יפו 6653518. "המרץ2" הוא שם מסחרי בלבד; האחראית על המידע היא העמותה.

על אילו שירותים חלה המדיניות

המדיניות חלה על כל השירותים הדיגיטליים שלנו, ובהם:

• האתר ורכישת כרטיסים — גלישה באתר, רכישת כרטיסים, מנויים ותרומות, והחשבון האישי.
• הכניסה לאירוע והקופה במקום — סריקת הכרטיס בדלת, רשימות הכניסה, ומכירה בקופה של המקום.
• כלים למפיקים ולצוות — האפליקציה למפיקים, אפליקציית העיצוב נינו, וכלי הניהול באתר שמשמשים מפיקים, אנשי צוות ושותפים.
• הודעות — הודעות טקסט, וואטסאפ ודואר אלקטרוני: קודי כניסה חד-פעמיים, כרטיסים, עדכונים על אירוע שרכשתם, ודיוור שיווקי למי שרשאים לשלוח אליו.
• פניות ותמיכה — פניות אלינו בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני ובטופסי האתר.
• מדידה — מדידת השימוש באתר ומדידת הקמפיינים שלנו ושל ההפקות.

האם חובה למסור לנו מידע?

לא. אין עליכם חובה חוקית למסור לנו פרטים, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי חלק מהפרטים לא נוכל לתת את השירות:

• בלי שם, דואר אלקטרוני וטלפון לא נוכל למכור לכם כרטיס, משום שאלה הפרטים שדרושים כדי להנפיק את הכרטיס, לשלוח אותו אליכם ולזהות אתכם בכניסה. בלי הפרטים האלה תוכלו לגלוש באתר, אך לא להשלים רכישה.
• בלי מספר טלפון לא נוכל לשלוח קוד כניסה חד-פעמי, ולכן לא תוכלו להיכנס לחשבון, לאפליקציה למפיקים או לכלי הניהול.

איזה מידע נאסף, ולאיזו מטרה

רוכשים, מנויים ותורמים

• שם, טלפון ודואר אלקטרוני — כדי להנפיק ולשלוח את הכרטיס, לזהות אתכם בכניסה, לעדכן אתכם על שינוי באירוע שרכשתם, ולתת שירות ומענה לפניות.
• נתוני רכישה — אילו אירועים רכשתם, מתי ובכמה — לצורך הכרטוס, ההתחשבנות והפקת חשבונית או קבלה, ולשמירת התיעוד שאנו חייבים בו לפי דיני המס.
• פרטי אמצעי תשלום — נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר. במנוי מתחדש נשמר אצל חברת הסליקה אסימון חיוב, ולא מספר הכרטיס.
• נתוני חברות ומנוי, אם הצטרפתם — כדי לנהל את המכסה והזכאויות.
• תאריך לידה — שדה רשות בקופה. הוא נדרש רק כשלאירוע יש גיל כניסה מזערי, כדי שנוכל לומר לכם מראש אם הכרטיס מתאים במקום שתגלו זאת בדלת.
• רכישה שלא הושלמה — אם התחלתם רכישה והיא לא הושלמה, ייתכן שנפנה אליכם פעם אחת כדי לעזור להשלים אותה.

בכניסה לאירוע ובקופה במקום

• סריקת הכרטיס — בכניסה נרשמים הכרטיס שנסרק, מועד הסריקה והדלת או איש הצוות שסרק. המטרה: לאפשר כניסה אחת לכל כרטיס, למנוע שימוש כפול, ולדעת כמה אנשים נמצאים במקום.
• חיפוש בדלת — צוות הכניסה יכול לאתר כרטיס לפי שם או לפי ספרות מהטלפון, כשהכרטיס אינו בהישג יד.
• קנייה בקופה — בקנייה במקום נרשמים פרטי העסקה, ואם ביקשתם כרטיס או קבלה דיגיטליים — גם הטלפון או הדואר האלקטרוני שמסרתם.

מפיקים, אנשי צוות ושותפים

החשבון של מפיק, איש צוות או שותף נפתח על ידינו, ולא בהרשמה עצמית. כשאתם משתמשים באפליקציה למפיקים או בכלי הניהול, נאסף:

• מספר טלפון, ואם מסרתם — שם ודואר אלקטרוני — כדי לזהות אתכם, לשלוח קוד כניסה חד-פעמי, ולקבוע לאילו אירועים ונתונים יש לכם גישה.
• הרשאות ופעולות — לאילו אירועים יש לכם גישה ומה מותר לכם לעשות בהם, ותיעוד של פעולות שינוי שביצעתם (למשל הוספת אורח או שינוי מחיר), כדי שאפשר יהיה לדעת מי שינה מה.
• מידע שאתם מזינים על אחרים — שמות וטלפונים של אורחים שאתם מוסיפים לרשימה, ופרטים של אנשי צוות שאתם מזמינים. המידע נשמר אצלנו לצורך אותו אירוע — כדי לשלוח לאורח את ההזמנה ולזהות אותו בכניסה. מי שמזין פרטים של אדם אחר מתחייב שהוא רשאי למסור אותם לצורך זה.

מידע שימוש ומידע טכני

• מדידת שימוש באתר — אילו עמודים נצפו, מאיזה מקור הגעתם ואיזה סוג מכשיר ודפדפן — כדי להבין מה עובד באתר ולשפר אותו. ר' "עוגיות, פיקסלים ומדידה" למטה.
• דיווחי תקלות — כשמשהו נשבר בדפדפן שלכם, האתר שולח אלינו דיווח טכני: הודעת השגיאה, כתובת העמוד וסוג הדפדפן. הדיווח אינו כולל שם, טלפון או דואר אלקטרוני, ומשמש לתיקון תקלות בלבד.
• יומנים טכניים — השרתים שלנו ושל ספק האחסון רושמים בקשות שמגיעות אליהם (למשל כתובת IP, מועד וסוג הבקשה), וכן ניסיונות כניסה לחשבון, לצורך אבטחה, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות.
• באפליקציה למפיקים (Pink Live) אין כלי פרסום, כלי מעקב או כלי מדידה של צד שלישי, והיא אינה אוספת מיקום, אנשי קשר, תמונות או נתוני מכשיר. מה שנרשם הוא הבקשות שהיא שולחת לשרת שלנו, כמתואר למעלה. אפליקציית העיצוב נינו כן מטפלת בתמונות ובנתוני מכשיר — ר' "אפליקציית העיצוב נינו" למטה. מנגנון העדכונים של האפליקציות שולח לספק העדכונים מזהה התקנה אקראי, גרסה וסוג מכשיר — כדי לספק את העדכון הנכון — והוא אינו קשור לחשבון שלכם.

פניות ותמיכה

כשאתם פונים אלינו, נשמרים הפנייה, פרטי הקשר שמסרתם ותוכן ההתכתבות — כדי לענות לכם ולטפל בבקשה. בחלק מהערוצים נעזרים אנשי הצוות שלנו בכלי בינה מלאכותית כדי לנסח מענה או לאתר מידע. הכלים האלה פועלים עבורנו בלבד.

האפליקציה Pink Live

Pink Live (פינק) היא האפליקציה של המרץ2 למפיקים. כל מה שנאמר במדיניות זו על "האפליקציה למפיקים" חל עליה. בקצרה:

• כניסה — במספר טלפון ובקוד חד-פעמי שנשלח בהודעת טקסט, ובדואר אלקטרוני אם הכתובת שלכם כבר אצלנו. הקוד תקף 5 דקות.
• מפתח הכניסה — תקף 3 ימים ומתחדש מעצמו כל עוד משתמשים באפליקציה. הוא נשמר במכשיר, באחסון המאובטח של מערכת ההפעלה, נגיש רק לאפליקציה ונמחק בהתנתקות. הוא יוצא מהמכשיר רק בבקשות לשרת שלנו.
• מה מוצג — נתוני האירועים שלכם בלבד, השמורים באתר שלנו: מכירות, רשימת הכניסה, הגעות והתחשבנות. שמות וטלפונים של אורחים שאתם מוסיפים נשמרים לצורך אותו אירוע בלבד, כדי לזהות את האורח בכניסה.
• מה אין — באפליקציה אין כלי פרסום, מעקב או מדידה. היא אינה ניגשת למיקום, לאנשי הקשר, לתמונות או למצלמה, ואינה מוסרת מידע לפלטפורמות פרסום.
• כניסה להדגמה — פועלת בלי חשבון. הנתונים בה מומצאים ושמורים באפליקציה עצמה.
• מחיקה — החשבון נפתח על ידי הבית, ולא בתוך האפליקציה. למחיקת חשבון או מידע כתבו ל-hi@hameretz2.org, ונטפל בבקשה תוך 30 יום. ר' "איך מבקשים למחוק חשבון או מידע" למטה.

עזרה באפליקציה — בעמוד של Pink Live.

אפליקציית העיצוב נינו

נינו היא אפליקציית העיצוב של המרץ2, לאנשי הצוות והשותפים שלנו: שיחה עם נינו, עיצוב כרזות ופוסטים, ושמירה ושיתוף שלהם. בקצרה:

• כניסה — במספר הטלפון שלכם: נשלח אליכם קוד חד־פעמי בהודעת טקסט, ומקלידים אותו באפליקציה. האפליקציה אינה פותחת חשבונות.
• תמונות — רק תמונה שאתם בוחרים מהגלריה או מצלמים במצלמה, ורק כשאתם מבקשים. התמונה נשלחת לשרת שלנו, בלי נתוני המיקום שבקובץ, ומנותחת בשירות בינה מלאכותית (אנתרופיק) כדי לבנות ממנה עיצוב. שמירת עיצוב לגלריה נעשית רק כשאתם לוחצים על כך.
• שיחה ועיצובים — מה שאתם כותבים לנינו, והעיצובים והגרסאות שנוצרים, נשמרים בחשבון שלכם כדי שתוכלו לחזור אליהם. השיחה מעובדת באותו שירות בינה מלאכותית.
• התראות — אם אישרתם התראות, נשמרים מזהה ההתראות של המכשיר, סוג המכשיר (למשל "iPhone 16"), מערכת ההפעלה וגרסת האפליקציה — כדי להודיע לכם כשעיצוב מוכן. מזהה שהמכשיר כבר אינו מקבל נמחק.
• במכשיר — נשמרים רק סימון שאתם מחוברים ומזהה העיצוב האחרון שפתחתם, באחסון המאובטח של מערכת ההפעלה. אין באפליקציה כלי פרסום, מעקב או מדידה, והיא אינה ניגשת למיקום או לאנשי הקשר.
• איפה זה נשמר — בשירותי הענן של גוגל.
• מחיקה — המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, או עד שתבקשו למחוק אותו. למחיקת חשבון, עיצובים או תמונות כתבו ל-hi@hameretz2.org, ונטפל בבקשה תוך 30 יום. ר' "איך מבקשים למחוק חשבון או מידע" למטה.

למי יימסר המידע, ולשם מה

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מוסרים אותו לצד שלישי לצרכיו שלו, למעט מה שמתואר בסעיפים "ההפקות" ו"עוגיות, פיקסלים ומדידה". אנו נעזרים בספקים לצורך התפעול בלבד, וכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו:

• קארדקום — סליקת התשלום, שמירת אסימון חיוב למנוי, והפקת חשבוניות וקבלות.
• יו-פרס — אחסון האתר וסביבת המסחר.
• אקטיבטרייל — משלוח הודעות טקסט ודואר אלקטרוני: קודי כניסה, כרטיסים, עדכונים ודיוור.
• מטא — משלוח וקבלה של הודעות וואטסאפ, דרך שירות וואטסאפ לעסקים.
• גוגל — מדידת השימוש באתר (גוגל אנליטיקס), תיבות הדואר האלקטרוני של הצוות, ושירותי ענן שמריצים את מערכות ההודעות והתמיכה שלנו.
• בייס44 — הפלטפורמה שעליה פועלות מערכות הניהול הפנימיות שלנו: ניהול האירועים והצוות, שירות הלקוחות, והממשק למפיקים.
• אנתרופיק — כלי בינה מלאכותית שמסייעים לצוות שלנו לענות לפניות ולתפעל את המערכות.
• אקספו — הפצת עדכונים לאפליקציה למפיקים. אפל וגוגל מפיצות את האפליקציה בחנויות שלהן, לפי תנאיהן.

נמסור מידע גם אם נידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

ההפקות שמופיעות אצלנו

המרץ2 מארח הפקות עצמאיות, ולחלקן יש גישה לכלי הניהול או לאפליקציה למפיקים. מה ההפקה רואה:

• נתונים מצטברים על מכירות האירוע שלה — כמה כרטיסים נמכרו, מאיזה סוג, באיזה מחיר ומאיזה קישור מכירה.
• רשימת הכניסה לאותו אירוע — שמות בעלי הכרטיסים, מי כבר נכנס, ו-4 הספרות האחרונות של הטלפון — כדי שאפשר יהיה לזהות אתכם בדלת ולתת שירות בערב עצמו.

איננו מוסרים להפקה את מספר הטלפון המלא או את הדואר האלקטרוני שלכם, ואיננו מוסרים לה מידע על אירועים של הפקות אחרות. כל מי שמקבל גישה מתחייב להשתמש במידע לצורך האירוע בלבד ולא להעתיק אותו או להעביר אותו הלאה.

פיקסל של הפקה. בחלק מעמודי האירוע מבקשת ההפקה להתקין פיקסל מדידה משלה (למשל של רשת חברתית). פיקסל כזה מעביר אליה ואל אותה רשת מידע על הביקור שלכם בעמוד, ובעמוד התשלום ובעמוד אישור ההזמנה של אותו אירוע — גם את עצם הרכישה ואת סכומה. זו מסירה לצד שלישי לצרכיו שלו, והיא כפופה למדיניות של אותה רשת. ר' "עוגיות, פיקסלים ומדידה" למטה.

עוגיות, פיקסלים ומדידה

האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעול — עגלת קנייה, שמירת התחברות, אבטחה וזכירת הבחירות שלכם. אלה נדרשות כדי שהאתר יעבוד.

מדידת שימוש. אנו מפעילים מדידה בסיסית של התנועה באתר (גוגל אנליטיקס), בהגדרה שאינה בונה פרופיל פרסומי: כתובת ה-IP מקוצרת, ואיננו משתפים את הנתונים לצורך פרסום ממוקד. המדידה משמשת אותנו כדי להבין אילו עמודים מעניינים אתכם ולשפר את האתר, ומבוססת על האינטרס הלגיטימי שלנו לתפעל אתר תקין. היא פועלת ללא בקשת הסכמה מוקדמת.

עוגיות שיווק ופיקסלים פרסומיים — שלנו ושל ההפקות, למשל של רשתות חברתיות — משמשים להצגת אירועים ופרסומות שמתאימים לכם ולמדידת הקמפיינים. בכניסה לאתר מוצגת לכם הודעה על כך, ושם אפשר לאשר או לבחור "התאמת העדפות". המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בהם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, ומאותו רגע פיקסלים כאלה לא ייטענו בעמודי האתר בדפדפן שלכם. הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם.

מדידת רכישות מהשרת. כדי למדוד אם קמפיין הביא לרכישה, האתר עשוי לשלוח מהשרת שלנו לפלטפורמות פרסום (למשל מטא) אות על כך שבוצעה רכישה, יחד עם הסכום והמטבע בלבד. אות זה אינו כולל שם, טלפון, דואר אלקטרוני או כתובת — לא בגלוי ולא בצורה מוצפנת או מגובבת.

אפשר לנהל ולחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, ואפשר לבטל את איסוף נתוני המדידה דרך תוסף ההסרה של גוגל. חסימת העוגיות החיוניות עלולה למנוע רכישה או התחברות.

הודעות ודיוור

הודעות שירות — קוד כניסה, הכרטיס, אישור הזמנה, תזכורת לאירוע או הודעה על שינוי בו — נשלחות כי הן חלק מהשירות שביקשתם, ואינן דיוור שיווקי.

דיוור שיווקי. אם רכשתם אצלנו, נשלח לכם מדי פעם מידע על אירועים דומים אצלנו, בדואר אלקטרוני ובהודעת טקסט — אלא אם סירבתם. אפשר לסרב כבר בעת הרכישה, ואפשר בכל רגע אחר: כל הודעה שתקבלו כוללת דרך פשוטה להסרה, באותו ערוץ שבו הגיעה, ואפשר גם לכתוב לנו. מי שנרשם לניוזלטר יקבל אותו בהתאם להרשמתו. תוכן מותאם אישית ופניות לתמיכה בעמותה בהודעת טקסט יישלחו רק אם סימנתם הסכמה מפורשת לכך. מי שביקש הסרה נשמר ברשימת ההסרה, כדי שלא נפנה אליו שוב.

היכן המידע מאוחסן

חלק מספקי השירות שלנו מפעילים שרתים גם מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לגבולות המדינה. אנו בוחרים ספקים מקובלים ומתקשרים איתם בתנאים שמחייבים אותם לשמור על המידע ולהשתמש בו למטרה שלשמה נמסר בלבד.

כמה זמן נשמר המידע

• רשומות רכישה, חשבוניות וקבלות — לתקופה שדיני המס מחייבים אותנו לשמור אותן.
• פרטי חשבון של רוכש, מפיק, איש צוות או שותף — כל עוד החשבון פעיל, או עד שתבקשו למחוק אותו.
• רשימות אורחים ונתוני כניסה — לצורך האירוע וההתחשבנות עם ההפקה שלו, וכל עוד הם דרושים לבירור שאלה על אותו אירוע.
• קוד כניסה חד-פעמי — תקף 5 דקות. כניסה לאפליקציה למפיקים — מפתח הכניסה תקף 3 ימים ומתחדש מעצמו כל עוד משתמשים באפליקציה; מי שלא פתח אותה 3 ימים יתבקש קוד חדש. המפתח נשמר באחסון המאובטח של המכשיר, נגיש רק לאפליקציה, ונמחק בהתנתקות. התחברות באתר — עד 60 יום.
• תיעוד ניסיונות כניסה — 7 ימים. דיווחי תקלות — נשמרים רק הדיווחים האחרונים, ומתחלפים ברציפות.
• רשימת ההסרה מדיוור — לצמיתות, כדי לכבד את הבקשה.

הזכויות שלכם

• זכות עיון — אתם רשאים לעיין במידע שמוחזק עליכם. נשיב בתוך 30 יום.
• זכות תיקון — מצאתם שהמידע שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן — אתם רשאים לבקש לתקנו. נשיב בתוך 30 יום, ואם נסרב — נודיע לכם ותוכלו לערער לבית משפט השלום.
• הסרה מדיוור — בכל עת, מיידית ובלא תנאי.
• מחיקת חשבון ומידע — ר' הסעיף הבא.

איך מבקשים למחוק חשבון או מידע

1. כתבו לנו לדואר האלקטרוני hi@hameretz2.org, או בוואטסאפ למספר 053-305-0216, עם הכותרת "בקשת מחיקה".
2. ציינו את מספר הטלפון או את הדואר האלקטרוני שהחשבון רשום עליו. כדי לוודא שהבקשה באה מכם, ייתכן שנשלח קוד אימות למספר הזה.
3. נטפל בבקשה ונשיב לכם בתוך 30 יום.

מה יימחק: החשבון וההרשאות שלו, פרטי הקשר שלכם, וכל מידע שאיננו חייבים לשמור. במפיקים ובאנשי צוות — הגישה לאפליקציה ולכלי הניהול נחסמת מיד, ופרטי הקשר נמחקים.

מה יישאר, ולמה: נבהיר בכנות — אנו מחויבים לשמור תיעוד של עסקאות לפי דיני המס, ותיעוד של אירועים לצורך ההתחשבנות עם ההפקה שלהם. לכן מחיקה אינה מוחקת רשומת רכישה, חשבונית או נתוני התחשבנות. את המידע שנשאר נשמור רק לצורך שבגללו אנו חייבים בו, ונפסיק כל שימוש אחר בו. מספר שביקש הסרה מדיוור יישאר ברשימת ההסרה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים: התקשורת עם האתר ועם האפליקציה מוצפנת, הכניסה לחשבונות נעשית בקוד חד-פעמי, והגישה למידע מוגבלת לבעלי תפקיד הזקוקים לו — וכל אחד רואה רק את מה שדרוש לתפקידו. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת, ואין באמור כדי לגרוע מאחריותנו לפי כל דין.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות חדש. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יפורסם כאן מראש.

יצירת קשר

לכל שאלה על המדיניות, ולפנייה בכל אחת מהזכויות:

• דואר אלקטרוני: hi@hameretz2.org
• וואטסאפ: 053-305-0216

מידע על עזרה בשירותים הדיגיטליים — בעמוד התמיכה.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולפי כל דין.