שאלות ותשובות למפיקים
האירוע שלי לא מופיע באתר — למה?
אירוע מוצג רק כשיש לו מחיר ותמונה וגם סטטוס-מכירה במערכת-ההפקה. חסר אחד מהם — הוא לא מוצג כלל, ובכוונה: אין אצלנו "בקרוב". ברגע שהשלושה קיימים הוא נפתח למכירה.
מה זה הקישור הקצר של האירוע, ומה קורה אם אשנה אותו?
הכתובת הקצרה של האירוע — למשל /e/bolaontour. מילה אחת, באנגלית, בלי רווחים. זה הקישור שנוח לשלוח בווטסאפ ולהדפיס על שילוט. עריכה מוסיפה ולא מבטלת: הקישור הישן ממשיך לעבוד ומפנה לחדש, כך שכרזה שכבר יצאה לרחוב לא נשברת.
שיניתי מחיר — מה קורה למי שכבר קנה?
מחיר או שם שמשתנים חלים על מכירות עתידיות בלבד. מי שכבר קנה שומר את מה ששילם ואת הכרטיס שלו — אנחנו לא נוגעים בעסקה שנסגרה.
למה אסור לקצר את קישור-המעקב?
קישור עם סימון מי שלח אותו, כדי לדעת מי באמת מכר ולא רק מי שיתף. אין לקצר אותו בשום מקצר-קישורים: הסימון הוא בדיוק החלק שנחתך, ואז המכירה נספרת כאילו הגיעה מאף אחד. להעתיק ולשלוח כמו שהוא.
איך מוסיפים סרטון לעמוד-האירוע?
הטקסט שמופיע בעמוד-האירוע. קישור יוטיוב שמודבק בשורה נפרדת הופך לנגן מוטמע בעמוד — אין צורך בקוד. כל קישור אחר הופך לקישור לחיץ. טקסט ריק = מוצג מה שהוזן במערכת-ההפקה.
מה ההבדל בין "נמכר" ל"סה"כ כרטיסים"?
סה"כ כרטיסים = כמה אנשים אמורים להגיע לדלת — כולל חינמים, אורחים וכרטיסים שיובאו ממערכת קודמת. נמכר הוא מונה-כסף: רק מכירות משלמות-מלא, נטו אחרי ביטולים וזיכויים — אותו מספר בדיוק שנשלח לדוח-הסגירה.
איך עובדת מכסת-האורחים?
כמה כרטיסי-חינם מותר להנפיק לאירוע. אורח תופס מקום באולם ואינו מייצר הכנסה — לכן המכסה נקבעת בניהול-הבית ולא פר-מפיק.
איך נקבעת העמלה ואיפה רואים אותה?
ברירת-המחדל 6.5% מהברוטו, ואפשר לקבוע שיעור אחר לאירוע. "על-חשבון המפיק" = יורדת מהנטו; "על-חשבון הלקוח" = נגבית מעל המחיר והמפיק מקבל את הברוטו. השיעור והמקור מוצגים בכל שורה בדוח-ההתחשבנות.
לקוח מבקש לבטל — מה עושים?
לקוח יכול לבטל בעצמו באיזור-האישי כשהוא בתוך חלון-הזכאות שבחוק, ואז נגבים דמי-ביטול לפי התקנות. ביטול יזום-בית נעשה מהקונסולה בהרשאת-ניהול. בכל מקרה הזיכוי יורד אוטומטית מהמכירות ומדוח-הסגירה — אין מה לעדכן ידנית.
איך נותנים לצוות הרשאה לסרוק כרטיסים בדלת?
במקטע "הרשאות לאירוע הזה" מוסיפים מספר-טלפון ובוחרים מה מותר לו. הסורק מזדהה בטלפון שלו בדלת — אין סיסמה משותפת, וכל סריקה נרשמת עם השעה.
מתי מקבלים את הכסף, ומה בדיוק בדוח-הסגירה?
הדוח מציג ברוטו, עמלה ונטו-למפיק, וכולל קיזוז אוטומטי של זיכויי-ביטול. התשלום מועבר בתנאי שוטף + 45 ממועד האירוע.
למי פונים כשמשהו לא מסתדר?
לפי התחום, במייל:
הופעות — live@hameretz2.org
מסיבות · תיאטרון · מחול · קולנוע — desk@hameretz2.org
כספים ותשלומים — money@hameretz2.org
פניות של קהל ולקוחות — hi@hameretz2.org
בהודעה כתבו: שם-האירוע, מה ניסיתם לעשות, ומה קרה בפועל. צילום-מסך עוזר מאוד.